2006-04-11 ，   停車場管理系統(tǒng)方案 

  (不停車收費標(biāo)準(zhǔn)方案)

深圳市志美通智能科技有限公司

電話;18929397013聯(lián)系人;李濤,鄧志軍     目錄第一部分  用戶需求分析用戶的應(yīng)用需求..方案設(shè)計原則設(shè)計目標(biāo)設(shè)計原則管理體制收費體制及標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)概述系統(tǒng)功能系統(tǒng)特點關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用與選擇遠(yuǎn)距離車輛識別系統(tǒng)第二部分  解決方案總體設(shè)計方案簡述..系統(tǒng)工作流程入口設(shè)備及流程出口收費處設(shè)備及流程值班人員工作程序管理人員工作程序系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D第三部分  系統(tǒng)主要設(shè)備介紹、配置及總預(yù)算分析遠(yuǎn)距離讀卡設(shè)備..系統(tǒng)配置產(chǎn)品技術(shù)特性讀寫器性能電子標(biāo)簽性能第四部分  服務(wù)與支持服務(wù)體系售后服務(wù)維修服務(wù)以下情況不屬保修范圍更新改進(jìn)服務(wù) 前言傳統(tǒng)停車場管理存在著管理成本高、勞動強度大、服務(wù)效率低、資金流失和車輛失竊嚴(yán)重等各種弊端，無法保障投資者的收益及停放車輛的安全，因而嚴(yán)重制約了停車場事業(yè)的發(fā)展。本遠(yuǎn)距離停車場管理系統(tǒng)借鑒了國際上發(fā)達(dá)國家同行業(yè)的先進(jìn)管理模式，采用了國際上最先進(jìn)的藍(lán)牙卡、光激勵、CDMA、休眠喚醒、藍(lán)牙通信高新技術(shù)，結(jié)合實際操作情況開發(fā)了具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)及核心技術(shù)的停車場管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用非接觸式操作，具有方便快捷、收費準(zhǔn)確、穩(wěn)定可靠、適合國情、安全性好、形式靈活、功能強大等眾多優(yōu)點。經(jīng)眾多用戶的使用證明，該系列產(chǎn)品能夠有效地解決人工管理停車場所存在的問題，深受業(yè)主、車主雙方好評。幾年來，在國內(nèi)同行的努力下，已成功地替代了國外紙帶式條碼卡、磁卡、接觸式IC卡等落后的收費系統(tǒng)而成為當(dāng)今停車 場設(shè)備的主流，對中國停車場事業(yè)的發(fā)展起到了十分重要的作用。 第一部分  用戶需求分析用戶的應(yīng)用需求我們常在停車場親身經(jīng)歷或看到這樣的情景，車主在道閘前停車，搖開車窗玻璃按下讀卡機的按鈕得到一張停車卡片，然后再讀卡區(qū)域晃動幾下后道閘開啟，車主駕車通過道閘。這個在熟悉不過的動作對于臨時出入停車場一次的車主來說只是麻煩一次，而對于每天出入停車場多次的固定車主無疑是好時費力的繁瑣手續(xù)。在越來越追求客戶滿意度的今天,特別是給停車場帶來收入的80%的固定車主，減輕這部分車主出入停車場的繁瑣手續(xù)，將極大提高停車場的服務(wù)質(zhì)量和車輛通行效率。方案設(shè)計原則設(shè)計目標(biāo)?      方便、快捷、準(zhǔn)確的收費和滿位顯示服務(wù)功能；?      車輛保管的安全性功能；?      客戶可以方便快捷的進(jìn)出車場?      經(jīng)濟合理的運營成本；設(shè)計原則?      先進(jìn)成熟的技術(shù)和設(shè)備，保證系統(tǒng)運作安全、可靠與穩(wěn)定；?      完善的管理系統(tǒng)，最大限度防止收費流失；?      合理布局，提高系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量，縮短服務(wù)時間，增加場內(nèi)停車流量和收入。?      實用性、實時性、完整性原則；?      可擴展性及易維護性原則。管理體制管理體制總的思想是現(xiàn)場無人看管，完全智能化，管理人員可以在車場環(huán)境外的任意固定地點對于車場執(zhí)行完全控制權(quán)，完成各種統(tǒng)計、監(jiān)視、報警、引導(dǎo)等功能，大大降低了管理人員的勞動量，并可以為業(yè)主提供一種全新的現(xiàn)代化氣息。收費體制及標(biāo)準(zhǔn)在收費體制方面，由于停車場管理系統(tǒng)設(shè)計思想上的先進(jìn)性、可靠性、靈活性，用戶可以自由設(shè)置收費體制，一般來說有以下幾種：?      按月租用：有效期內(nèi)無限次出入?      預(yù) 付 款：享受優(yōu)惠，按停車時間扣費?      現(xiàn)金收費：按停車時間繳費出場在收費標(biāo)準(zhǔn)方面，投資管理者憑授權(quán)卡在軟件中進(jìn)行設(shè)置調(diào)整即可。系統(tǒng)概述藍(lán)牙遠(yuǎn)距離停車場管理系統(tǒng)，在停車場的出入口加設(shè)一套遠(yuǎn)距離藍(lán)牙讀卡設(shè)備，使停車場形成一個相對封閉的場所。對于進(jìn)出停車場的固定用戶，只要把藍(lán)牙遠(yuǎn)距離卡片貼在汽車擋風(fēng)玻璃的左下角，每次車輛到達(dá)停車場閘口前5至10米的感應(yīng)范圍內(nèi)，系統(tǒng)即能瞬時完成檢驗、記錄、核算、收費等工作，擋車道閘自動啟桿，因此固定用戶車輛可以不必停頓、長驅(qū)出入停車場;于進(jìn)出停車場的臨時用戶采用在道閘前停車取卡驗卡，通過系統(tǒng)驗證卡片后放行進(jìn)出停車場。系統(tǒng)在配套使用電動擋車道閘、語音提示、高解像度彩色固定攝像機等設(shè)備，以保證服務(wù)的快捷高效，收費透明。系統(tǒng)功能本智能停車場系統(tǒng)具有以下的詳細(xì)特點：?      使用方便快捷。?      系統(tǒng)靈敏可靠。?      設(shè)備安全耐用。?      能準(zhǔn)確地區(qū)分自有車輛、外來車輛和特殊車輛。?      即時收取停車費及其他相關(guān)費用，增加收入。?      提前收取長期客戶的停車費。?      防止拒繳停車費事件發(fā)生。?      防止收費人員徇私舞弊，和亂收費。?      自動化設(shè)計，車輛出入快速，提高檔次和效率提供優(yōu)質(zhì)、安全、自動的停車服務(wù)。?      節(jié)約管理人員的費用支出，提高工作效率和經(jīng)濟效益。系統(tǒng)特點使用藍(lán)牙遠(yuǎn)距離識別技術(shù)開發(fā)全新概念停車場智能管理系統(tǒng)的本停車場項目將充分體現(xiàn)這幾個特點。?      不受車輛防護膜（如防暴膜）影響，適用于所有車輛。?      不停車,不開窗讀卡；惡劣的天氣車主不再受車窗外的風(fēng)霜雨雪影響。?      藍(lán)牙卡操作刷卡無需接觸，操作更為方便。（1-15米穩(wěn)定讀卡）。?      讀寫器之間無互相干擾，方向性好，有效解決前后左右車道互擾問題。?      全中文菜單式操作界面，操作簡單、方便。?      完善的財務(wù)管理功能，自動形成各種報表。?      臨時車全自動出卡，減少人員操作，自動化程度高。?      固定車可以不必停車,直接進(jìn)入停車場?      滾動式LED中文電子顯示屏提示，使用戶和管理者一目了然。?      獨特的車牌號錄入、顯示系統(tǒng)，大大提高停車場防盜措施。?      車輛入、出全智能邏輯自鎖控制系統(tǒng)，嚴(yán)密控制持卡者進(jìn)、出場的行為符合“一卡一車”的要求。?      具有防抬桿、全卸荷、光電控制、帶準(zhǔn)確平衡系統(tǒng)的高品質(zhì)擋車道閘。?      高可靠性和適應(yīng)性的數(shù)字式車輛檢測系統(tǒng) 。?      壓力電波和地感雙重防砸車裝置可保證車輛在閘桿下停留，閘桿不會落下，或即使桿輕碰到車輛道閘也會停止動作并自動啟桿。關(guān)鍵技術(shù)應(yīng)用與選擇遠(yuǎn)距離車輛識別系統(tǒng)藍(lán)牙遠(yuǎn)距離車輛識別系統(tǒng)是將世界上最新一代的車輛藍(lán)牙無線識別技術(shù)引入停車場智能管理系統(tǒng)，并以計算機網(wǎng)絡(luò)管理與控制為核心的一體化高科技產(chǎn)品，具有高效、準(zhǔn)確、安全、可靠的技術(shù)性，它的出現(xiàn)令停車場管理系統(tǒng)如虎添翼。藍(lán)牙（Bluetooth）技術(shù)無線通信技術(shù)，利用“藍(lán)牙”技術(shù)，能夠有效地簡化各電子設(shè)備通信終端設(shè)備之間的通信，從而使這些現(xiàn)代通信設(shè)備之間的數(shù)據(jù)傳輸變得更加迅速高效，為無線通信拓寬道路。碼分多址Code Division Multiple Access (CDMA)是一種擴頻多址數(shù)字式通信技術(shù)，通過獨特的代碼序列建立信道。具有⒈ 抗干擾能力強。⒉ 寬帶傳輸，抗衰落能力強。⒊ 由于采用寬帶傳輸，在信道中傳輸?shù)挠杏眯盘柕墓β时雀蓴_信號的功率低得多。⒋ 利用擴頻碼的相關(guān)性來獲取用戶的信息，抗截獲的能力強。光激勵是一種等同于紅外線的一種激勵光，是我司在紅外線技術(shù)成熟基礎(chǔ)上做了技術(shù)改進(jìn)，使具有抗干擾能力、穿透力強、遠(yuǎn)距離喚醒、遠(yuǎn)離定位功能等等。  第二部分  解決方案總體設(shè)計方案簡述本次方案設(shè)計，嚴(yán)格本著科學(xué)性、先進(jìn)性、可靠穩(wěn)定性及經(jīng)濟性的原則，在對設(shè)計圖樣和工程實地經(jīng)過縝密研究的前提下，考慮了優(yōu)質(zhì)器材選擇和性能價格比等諸多因素后，充分接納工程顧問方的建議，并結(jié)合多年工程經(jīng)驗設(shè)計出這套方案，以供參考。根據(jù)停車場1進(jìn)1出的實際情況，我們?yōu)檎麄€停車場的管理系統(tǒng)選用2套遠(yuǎn)距離識別讀寫器及1套中心電腦管理系統(tǒng)。遠(yuǎn)距離識別讀寫器控制1個停車場入口和1個停車場出口，實行出口電腦監(jiān)控和收費，使停車場的管理建成方便，安全，高效的控制體系。本停車場有4個入口，5個出口。在每個停車場的入口車道處安裝1套入口控制設(shè)備，在每個停車場的出口車道處安裝1套出口控制設(shè)備，并在每個出口處設(shè)立1個出口收費處，安裝1套電腦收費管理設(shè)備。停車場的收費管理由出口收費處內(nèi)的收費電腦完成。在中心管理處安裝1套電腦管理系統(tǒng)，月租卡等的發(fā)售和統(tǒng)計報表的統(tǒng)計及打印輸出均由中心管理處的管理電腦完成。在中心管理電腦和各出口收費處的收費電腦間建立星型的以太局域網(wǎng)，收費電腦的數(shù)據(jù)實時傳送到中心管理電腦中并儲存，在中心管理電腦上可隨時查看到各車道的出入記錄和收費情況。本系統(tǒng)不僅對月租卡車輛進(jìn)行收費管理，而且允許外來臨時車輛進(jìn)入停車場并進(jìn)行臨時收費。為了防止不法分子偷停車卡后再入停車場偷車的情況發(fā)生，采用圖像捕捉卡將入口處攝取的車輛圖像存入計算機圖像數(shù)據(jù)庫中；當(dāng)車輛出場時，計算機自動調(diào)出此入口圖像與出場車輛進(jìn)行人工識別，確認(rèn)同一卡號，同一車輛時放行；異者報警。系統(tǒng)工作流程入口設(shè)備及流程入口部分主要由入口發(fā)卡機、電動欄桿、車位顯示屏、車輛檢測設(shè)備、對講機、彩色攝像機、遠(yuǎn)距離讀卡設(shè)備組成。臨時車進(jìn)入停車場時，設(shè)在車道下的車輛檢測線圈檢測車到，入口處的發(fā)卡機面板顯示屏則燈光提示司機按鍵取卡。司機按鍵，發(fā)卡機內(nèi)發(fā)卡器即發(fā)送一張IC卡，經(jīng)輸卡機芯傳送至出卡口，并完成讀卡過程。同時啟動入口攝像機，攝錄一幅該車輛圖像，并依據(jù)相應(yīng)卡號，存入出口收費處的計算機圖像數(shù)據(jù)庫中。司機取卡后，電動欄桿起欄放行車輛，車輛通過車輛檢測線圈后自動放下欄桿。當(dāng)場內(nèi)車位滿時，入口滿位顯示屏則顯示“滿位”，并自動關(guān)閉入口處發(fā)卡機，不再發(fā)卡或讀卡。月租卡車輛進(jìn)入停車場時，設(shè)在車道下的車輛檢測線圈檢測車到，啟動藍(lán)牙遠(yuǎn)距離讀卡設(shè)備，車輛在掠過5-10米的讀卡區(qū)域內(nèi)時，藍(lán)牙遠(yuǎn)距離讀寫器讀取車窗左下角的藍(lán)牙卡的特征和有關(guān)信息，判斷其有效性；若有效，啟動入口攝像機，攝錄一幅該車輛圖像，并依據(jù)相應(yīng)卡號，存入出口收費處的計算機數(shù)據(jù)庫中。電動欄桿起欄放行車輛，車輛通過車輛檢測線圈后自動放下欄桿；若無效，則燈光報警，不允入場。月卡持有者、儲值卡持有者?      將車駛至入場車道上；值班室電腦自動核對、記錄；?      驗證通過，道閘自動升起,車主無須停車通過道閘；?      驗證未通過，道閘不升起,同時在中文電子顯示屏提示錯誤原因，如：“金額不足”、“此卡已作廢”等；?      車主開車入場，進(jìn)場后道閘自動關(guān)閉。臨時停車者?      司機將車駛至讀卡機前，按動位于讀卡機盤面的出卡按鈕取卡；?      在讀卡機感應(yīng)區(qū)晃動卡，發(fā)出“嘀”的一聲,即完成讀卡過程,讀卡機盤面的中文顯示屏顯示禮貌語言；?      道閘開啟，司機開車入場，進(jìn)場后道閘自動關(guān)閉。出口收費處設(shè)備及流程出口收費處內(nèi)設(shè)備由收費管理電腦（內(nèi)配圖像捕捉卡、多用戶通訊卡）、報表打印機、對講主機、發(fā)售卡讀寫器、UPS電源、控制操作臺、藍(lán)牙遠(yuǎn)距離讀卡設(shè)備組成。臨時車駛出停車場時，在出口處，司機將停車場IC卡交給收費員，出口處電腦根據(jù)IC卡紀(jì)錄信息自動調(diào)出入口圖像，進(jìn)行人工對比，并自動計算出應(yīng)交費用，并通過收費顯示屏顯示，提示司機交費。收費員收費及圖像對比確認(rèn)無誤后，按確認(rèn)鍵，電動欄桿升起。車輛通過埋在車道下的車輛檢測線圈后，電動欄桿自動落下，同時收費電腦將該車信息記錄到交費數(shù)據(jù)庫內(nèi)。月租卡車輛駛出停車場時，設(shè)在車道下的車輛檢測線圈檢測車到，啟動藍(lán)牙遠(yuǎn)距離讀卡設(shè)備，車輛在掠過5-10米的讀卡區(qū)域內(nèi)時，藍(lán)牙遠(yuǎn)距離讀寫器讀在車窗左下角的藍(lán)牙卡的特征和有關(guān)信息，判別其有效性；同時收費處計算機自動調(diào)出入口圖像進(jìn)行人工對比。電腦確認(rèn)無誤并且月租卡有效，電動欄桿起欄放行車輛，車輛感應(yīng)器檢測車輛通過后，欄桿自動落下；若無效，則報警，不允放行。 月卡、儲值卡持有者?      司機將車駛至出場車道上；?      藍(lán)牙遠(yuǎn)距離讀卡機接受信息，電腦自動記錄、扣費，并與電腦數(shù)據(jù)進(jìn)行對比驗證；?      驗證通過,道閘自動升起，司機開車離場；?      驗證未通過,不能出場同時在讀卡機盤面上設(shè)的滾動式LED中文顯示屏顯示，會顯示原因；?      出場后道閘自動關(guān)閉。臨時泊車者?      司機將車駛至車場出場收費處；?      將卡交給值班員；?      值班員將卡在收費器的感應(yīng)區(qū)晃動,收費電腦根據(jù)收費程序自動計費;?      計費結(jié)果自動顯示在電腦顯示屏及讀卡機盤面的中文顯示屏上，同時作語音提示；?      司機付款；?      值班人員按電腦確認(rèn)鍵，電腦自動記錄收款金額；?      中文顯示屏顯示“一路順風(fēng)”；?      道閘開啟，車輛出場；?      出場后道閘自動關(guān)閉。值班人員工作程序 上班開機上班登記入、出場中央管理 讀卡確認(rèn)換班登記上班LED   說明：?      開機等幾秒鐘自動進(jìn)入停車場電腦管理系統(tǒng)；?      顯示屏上出現(xiàn)停車場管理項目菜單，操作人移動光標(biāo)進(jìn)入“操作登記”欄，開始上班登記；?      操作人員在讀卡器的感應(yīng)區(qū)域晃動自已的操作卡，然后再在鍵盤上敲入自已的密碼，登記完畢，敲回車鍵進(jìn)入“入場管理”或“出場管理”畫面，按屏幕提示進(jìn)行管理操作；?      操作人員下班時，須進(jìn)行換班登記，按DEL鍵退出當(dāng)前操作屏幕，移動光標(biāo)至“換班登記”處，按回車鍵，在讀卡機的感應(yīng)區(qū)域晃動自己的操作卡，經(jīng)系統(tǒng)認(rèn)可完成交班過程；?      下班人員上崗需重復(fù)上崗操作過程，方能開始操作管理。管理人員工作程序開啟系統(tǒng)操作登記執(zhí)行管理退出系統(tǒng)   說明:      ?      管理人員進(jìn)入“操作登記”欄，在專用發(fā)行讀感器上感應(yīng)高級授權(quán)卡，打開管理菜單；?      管理人員移動光標(biāo)進(jìn)所要執(zhí)行的欄目，按回車鍵即可；?      授權(quán)過程,用光標(biāo)進(jìn)入“發(fā)行管理”欄，按回車鍵，即可發(fā)行新卡。注意：?      在發(fā)行新卡之前，都須把欲重新發(fā)行的卡清空。?      在發(fā)行卡時，可以在“卡發(fā)行”一欄，找到相對應(yīng)的一項，敲回車鍵，然后依顯示屏上的提示敲入所要發(fā)行的數(shù)據(jù)，再將欲發(fā)行的卡在發(fā)行感應(yīng)器上晃動一下，聽到“嘀”的一聲響，相關(guān)數(shù)據(jù)便記入卡片中，過程完畢。將光標(biāo)移至操作管理欄，敲回車鍵，系統(tǒng)進(jìn)入操作狀態(tài),結(jié)束授權(quán)操作,若再進(jìn)入授權(quán)狀態(tài),需重復(fù)以上的授權(quán)操作。?      更改設(shè)定、充值、延時的操作過程與卡發(fā)行的過程大體一致，將卡清空，直接進(jìn)入相應(yīng)欄目即可；?      輸入黑名單，統(tǒng)計報表的操作，是用光標(biāo)進(jìn)入相應(yīng)的欄目，按回車鍵，然后再按顯示屏提示進(jìn)入操作，方式與授權(quán)操作大體相同。系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)智能停車場管理系統(tǒng)可以采用各種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，服務(wù)器與管理工作站為局域網(wǎng)（LAN）形式聯(lián)接，計算機對下位機以RS485總線型聯(lián)接；簡潔，投入使用快，系統(tǒng)穩(wěn)定性好。投資回報率最高。其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)方框圖如下所示：      .         注：管理控制中心的PC機的配置方法工作站建議配置：PentlumIII1.5G/256M/40G服務(wù)器建議配置：P2.0G/512M/60G網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D      打印機      SQL服務(wù)器       集線器         注：對于停車場系統(tǒng)而言，每一臺服務(wù)器都是真正的業(yè)務(wù)主機，擔(dān)負(fù)著停車場的關(guān)鍵任務(wù)，數(shù)據(jù)的迅速存取是值得關(guān)心的問題，但數(shù)據(jù)的安全更不容忽視，一旦硬盤出現(xiàn)故障或因操作不當(dāng)造成數(shù)據(jù)丟失或損壞，企業(yè)將蒙受巨大的損失。由此可見，這樣的一臺服務(wù)器，它所存儲的數(shù)據(jù)價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了機器本身的價值。SQL服務(wù)器選型不可忽視。對停車場工作站而言，選擇PentlumIII處理器，對整個系統(tǒng)反應(yīng)速度起到關(guān)建的作用，出入口在一起的停車場系統(tǒng)只須一臺電腦管理即可，如出入口分開且臨時車較多的情況下最好每一個口放置一臺電腦，并有保安人員值崗。以便處理突發(fā)事件的發(fā)生。網(wǎng)絡(luò)集線器擔(dān)負(fù)著整個網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)聯(lián)絡(luò)過程，發(fā)行中心主要目的是為了集中發(fā)卡，統(tǒng)一管理；一般將服務(wù)器放置在財務(wù)室。一級網(wǎng)絡(luò)為RS485總線制分布，主要為各出入口控制機提供通訊，讀卡數(shù)據(jù)的采取，二級網(wǎng)絡(luò)為LAN以太網(wǎng)星形聯(lián)接，計算機與計算機的通訊及數(shù)據(jù)的存貯，SQL服務(wù)器擔(dān)負(fù)著數(shù)據(jù)查詢及處理，及網(wǎng)絡(luò)資源的分配，及各工作站的權(quán)限分級審查。 第三部分  系統(tǒng)主要設(shè)備介紹、配置及總預(yù)算分析遠(yuǎn)距離讀卡設(shè)備本系統(tǒng)采用藍(lán)牙遠(yuǎn)距離識別技術(shù)，來記錄核對出入車輛的車型和車牌，配合IC停車卡，以保證停車場內(nèi)車輛的安全。其特點有：識別距離遠(yuǎn)、免維護、抗干擾強、保密性高、讀寫速度快、性能穩(wěn)定、使用簡易方便。由藍(lán)牙電子標(biāo)簽(通常所說的‘卡’)、藍(lán)牙遠(yuǎn)距離讀寫器(通常所說‘讀頭’)組成。系統(tǒng)配置?      藍(lán)牙電子標(biāo)簽（也就是通常所說的“卡”）：藍(lán)牙電子標(biāo)簽上記載有所貼車輛在停車場管理處登記在冊的合法編號，以及系統(tǒng)認(rèn)為必須的某些車輛特征信息。該標(biāo)簽為有源免維護卡，讀取距離可達(dá)1-15米以上，它采用塑料薄膜封裝、自帶粘貼膠層，可以直接放在汽車擋風(fēng)玻璃左下角使用。如下圖所示：圖1?      讀寫器：用來自動藍(lán)牙讀卡設(shè)備視場內(nèi)藍(lán)牙電子標(biāo)簽上的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行藍(lán)牙電子標(biāo)簽合法性判斷。讀寫器是專門針對停車場管理系統(tǒng)應(yīng)用而推出的遠(yuǎn)距離讀寫器，它具有Wiegand26或Wiegand34、RS485、RS232等數(shù)據(jù)輸出接口，能夠與市場上使用的符合上述接口標(biāo)準(zhǔn)的控制器直接相連，而不需要改變現(xiàn)有的停車場管理系統(tǒng)的任何軟件和硬件。圖3   產(chǎn)品技術(shù)特性讀寫器性能QZ8600藍(lán)牙讀寫器性能工作模式:光激勵定位、CDMA藍(lán)牙通信、休眠喚醒工作電源:DC12V～18V   4A適配器: AC110～220V/DC +12V藍(lán)牙功率:12W工作頻率:433MHZ紅外頻率:38KHZ讀卡角度:80度讀卡最大距離:≦40米標(biāo)簽協(xié)議:CDMA接口類型: 韋根26/34  RS232/485儲存溫度: -45℃～+95℃工作溫度: -30℃～+75℃相對濕度:最大95%尺寸/重量: 136x26x10mm  13KG電子標(biāo)簽性能 ◆   輕巧觸動藍(lán)牙卡QZ-8610A 技術(shù)參數(shù)：傳輸距離:1-15M外形尺寸：58*38*11mm密碼：6位固定信息存儲器：  1Kbit隨機信息存儲器：  1Kbit密碼存儲器：   1Kbit電池使用壽命：5萬次或5年工作方式：可實時讀寫(帶雙位校驗)讀寫速度：不小于100Kbit/s接受角度：60度產(chǎn)品特點：便于攜帶，美觀精巧使用壽命長 ◆   超薄便攜藍(lán)牙卡QZ-8611技術(shù)參數(shù)：傳輸距離:1-25M外形尺寸：68*36*15mm門禁卡可貼于背面，更適合一卡通固定信息存儲器：  1Kbit隨機信息存儲器：  1Kbit密碼存儲器：   1Kbit電池使用壽命：5萬次工作方式：可實時讀寫（帶CDMA模塊）產(chǎn)品特點：可做成復(fù)合IC/ID卡，適用一卡通 ◆   光勵時尚藍(lán)牙卡QZ-8612技術(shù)參數(shù)：傳輸距離:1-20M外形尺寸：63*68*22mm密碼：6位固定信息存儲器：  1Kbit隨機信息存儲器：  1Kbit密碼存儲器：   1Kbit電池使用壽命：6年工作方式：可實時讀寫(帶雙位校驗)讀寫時間：0.1秒卡讀寫角度：60度使用溫度：-40度-+85度 產(chǎn)品特點：自動喚醒，自動讀卡 ◆     光勵靈巧藍(lán)牙卡QZ-8613技術(shù)參數(shù)：傳輸距離:1-15M外形尺寸：68*36*15mm密碼：6位固定信息存儲器：  1Kbit隨機信息存儲器：  1Kbit密碼存儲器：   1Kbit電池使用壽命：5萬次或5年工作方式：可實時讀寫(帶雙位校驗)讀寫速度：不小于100Kbit/s使用溫度：-40度-+85度產(chǎn)品特點：自動喚醒，自動讀卡 ◆     雙卡藍(lán)牙卡 QZ-8615技術(shù)參數(shù)：傳輸距離:1-20M外形尺寸：68*68*22mm密碼：6位固定信息存儲器：  1Kbit隨機信息存儲器：  1Kbit密碼存儲器：   1Kbit電池使用壽命：6年讀寫時間：0.1秒卡讀寫角度：60度使用溫度：-40度-+85度 產(chǎn)品特點：主卡用于遠(yuǎn)距離自動讀卡，副卡用于小區(qū)一卡通，真正實現(xiàn)一卡通。 第四部分  服務(wù)與支持服務(wù)體系深圳市志美通智能科技有限公司本著“真誠為客戶服務(wù)”的服務(wù)準(zhǔn)則，具備良好的服務(wù)支持體系：?      項目售前咨詢服務(wù)在充分了解客戶系統(tǒng)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶的實際情況為客戶快速、準(zhǔn)確提供完善的系統(tǒng)解決方案。?      項目實施過程中的服務(wù)深圳市志美通智能科技有限公司根據(jù)諸多項目成功實施的經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)的項目管理方式為客戶提供保障服務(wù)。?      現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)利用先進(jìn)的科技手段和資深專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)隊伍面對面地和您溝通，在運行現(xiàn)場對問題進(jìn)行研究分析，使問題迅速得以解決。?      客戶公共關(guān)系管理服務(wù)深圳市志美通智能科技有限公司利用CRM軟件建立客戶信息管理庫，能夠快速地解決客戶的問題并保留歷史記錄，以便提供長期、持續(xù)、高效的服務(wù)。?      客戶熱線服務(wù)中心為客戶提供全面、周到的服務(wù)，快速解答客戶提出的問題。?      個性化服務(wù)針對客戶個性化的需求，深圳市志美通智能科技有限公司提供"量身定制"服務(wù)，使用一切資源，包括和合作伙伴一道為您提供全面的應(yīng)用解決方案。?      系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)配套的免費培訓(xùn)服務(wù)，使客戶真正能熟練運用系統(tǒng)。?      完善的售后服務(wù)客戶服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查分析、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及網(wǎng)站運行情況分析、完善的咨詢投訴管理制度、建立客戶服務(wù)文檔，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展實時更新、制作客戶服務(wù)統(tǒng)計日報，周報，月報表，用戶投訴及回訪的分析報告。?      響應(yīng)及時、快速的售后技術(shù)支持服務(wù)專職客戶服務(wù)人員24小時響應(yīng)，客戶服務(wù)工程師不分工作日和節(jié)假日,每天24小時快速響應(yīng)、解決出現(xiàn)的問題。深圳市現(xiàn)代藍(lán)牙科技有限公司在激烈的行業(yè)競爭中"以客戶為中心"為指導(dǎo)思想，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶提供持續(xù)有效的技術(shù)支持和產(chǎn)品服務(wù)。售后服務(wù)完善的售后服務(wù)可以很好的幫助用戶運作系統(tǒng)，并最大化的發(fā)揮系統(tǒng)的資源，下面是深圳市志美通智能科技有限公司的售后服務(wù)說明。項  目說       明支持范圍2     藍(lán)牙遠(yuǎn)距離識別的產(chǎn)品；支持時間2         產(chǎn)品驗收之日起一年；響應(yīng)時間2     關(guān)鍵應(yīng)用：4小時；2         其他應(yīng)用：1個工作日；支持渠道2     免費電話支持：3個月維護期內(nèi)7*24；專用電話：13923789418 維修服務(wù)2     故障保修時，需方指定聯(lián)系人通知供方或需方單位書面通知供方；2     供方接通知后24小時派員到使用現(xiàn)場處理；2     系統(tǒng)自開通驗收合格之日起，免費保修一年，終身維護。系統(tǒng)常規(guī)軟件終身免費維護及升級免費保修一年；2     免費維修期內(nèi)人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞，僅收取維修成本費；2     免費維修期以外的維修服務(wù)僅收取維修成本費。以下情況不屬保修范圍2     因不正常操作及人為或自然災(zāi)害而引起的損壞；2     自行拆卸改換機內(nèi)任何部分（如：線路、零件）后造成損壞；2     非我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)安裝而引起的故障。更新改進(jìn)服務(wù)本產(chǎn)品設(shè)計更新提高或軟件版本升級，供方即時通知和協(xié)助需方進(jìn)行已運行系統(tǒng)的改進(jìn)提高，并無償提供軟件新版本，使用戶的系統(tǒng)處于最先進(jìn)的水平和最完善的狀態(tài)。使用戶隨著時代的進(jìn)步而方便地增加新業(yè)務(wù)，帶來更多的收益。用戶對系統(tǒng)改制、擴容、拆點等不同要求，公司將及時、準(zhǔn)確地予以滿足。例如：用戶對開通系統(tǒng)在容量不變的情況下，要求變更設(shè)備安裝點、用戶種類和配置，以及重新編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)、用戶數(shù)據(jù)等等。這些要求，都將得到公司的及時滿足。對于新增設(shè)備，按新設(shè)備的開通來處理。